Вопросы и ответы
Предзаказы
После выхода каждой новой серии Birchpunk, запускается обратный отсчет времени, в течение которого можно оформить предзаказ на понравившийся мерч. После того, как сбор предзаказов завершится, мы приступаем к производству. Производство мерча занимает порядка одной недели. Затем мы передаем заказы в курьерскую службу доставки СДЭК.

В общей сложности получение предзаказа от момента оплаты займет примерно 2,5-3 недели.
Доставка
Доставка осуществляется только на территории России курьерской службой СДЭК по указанному адресу или до пункта выдачи заказов. Международная доставка возможна по договоренности.
Оплата
Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете оплатить его онлайн с помощью банковской карты, Apple Pay или Samsung Pay. После оформления вам придет на электронную почту подтверждение заказа и чек об оплате.

Прием платежей организован платежным агрегатором Робокасса, который позволяет осуществлять платежи по кредитным и дебетовым банковским картам платежных систем VISA, MasterCard, VISA Electron и Maestro, а также QiWi, Apple Pay, Samsung Pay и др.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами через почту varvara.ermolaeva@gmail.com или по телефону +7 (926) 204 43 40 с 10:00 до 20:00 по МСК.
Возврат
Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес varvara.ermolaeva@gmail.com письмо, указав ваши данные: ФИО, номер заказа и причину возврата. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Если после приобретения товара Вы обнаружили заводской брак, то возврат товара будет для Вас бесплатным. Возврат товара надлежащего качества производится за Ваш счет.
Оформив заказ в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности
Made on
Tilda